酷酷的黑色“帽子”，艳丽的赤色“外套”，再配上智能触控大屏，要不是有“TELE PHONE”的标识给予提示，你必定很难将眼前这个时尚的小亭子与从前老旧的共用电线年起，上海街头的共用电话亭敞开数字化晋级，除保存插卡通话功用、拓宽手机充电功用外，还经过电子屏幕，纳入了一键叫车、预定挂号、15分钟日子圈、养老金查询等民生运用。到现在，已有30余个“Hello老友亭”露脸上海街头，成为城市为老服务的新阵地。
本年，公话亭点位的晋级继续推动，第一批落地“履职”的“老友亭”工作状况怎样？2月22日，记者造访了坐落黄浦、静安两区内的多个数字公话亭，并亲自体会。
记者来到坐落阳曲路330号的“老友亭”时，一位大叔刚好走了进去，想试试电话亭是否真能叫车。
电子屏幕上，“一键叫车”按钮非常夺目。一经点击，便有新界面弹出，正中央显现“支付宝用户刷脸叫车”，右侧则是“手机号叫车”按钮。没有支付宝也不明白刷脸，大叔毫不犹豫地运用了手机号叫车。随后，界面上呈现了“手机号”及“验证码”两个框，他仔细心细地输入手机号后，却被“验证码”环节难倒了：“什么是验证码？我也没收到呀！”这时，叫车界面竟忽然消失，闪退回了初始界面。
大叔只得从头再来。在记者的协助下，大叔总算注意到有必要点击“发送”小字才干收到验证码。但是，仍然没有成功：短信验证码收到了，刚想昂首输入，电子屏幕又闪退回了初始界面。就这样，大叔在十余分钟内又尝试了数次都未成功。“这也太难用了！”
记者在体会中发现，“闪退”好像是“老友亭”存在的通病。在坐落中山南路508号的“老友亭”呼叫出租车时，还没等有司机接单，叫车页面就闪退回了初始页面；运用蒙自路118号的“老友亭”时，记者则发现只需中止屏幕操作5秒，广告页面便会主动弹出，再次点亮屏幕时，此前翻开的程序已被主动关闭。
此外，部分“老友亭”还存在设备保护不及时的状况。如蒙自路118号、淮海中路544号对面的“老友亭”的充电设备损坏；太仓路118号“老友亭”的“一键叫车”功用翻开后，弹出“运用初始化”页面，程序无法正常发动。
成功叫车后，屏幕左下角便呈现了一个小标签，用以显现用车人的手机尾号、出租车的车牌号及与叫车点之间的间隔，没过几秒，记者的手机也收到了来自“申程出行”的短信提示：您提交的出租车订单已有司机接单，并附上了车牌号及司机电话。电子屏幕信息显现，其时接单司机与记者相距5公里。
大约1分钟后，接单司机致电记者问询，在确认了记者所在方位后，司机师傅随即发出了质疑：“你在黄浦，我在浦东，这体系怎样乱派单！”无法，记者只得撤销了订单。
在蒙自路118号“老友亭”的叫车体会相同不尽善尽美。接单司机在电话中告知记者，他看到的发单方位是坐落马当路的“新天地南里”商场，与记者实践所在方位相距约2公里。司机师傅忿忿地挂了电话，这一单“生意”终究也只能作罢。
一再遭受失利，着实有些不甘心的记者干脆摁下了电子屏幕左边的“一键呼叫”按钮。依据屏幕上供给的介绍，长按此赤色按钮可以呼入24小时人工服务热线，经过热线可以完成预定就医、方针咨询及预定叫车功用。伴随着一声嘹亮的“嘟”，工作人员的声响从按钮下方的喇叭里传了出来。在耐性肠问询了记者的需求后，她随即细心确认了记者的手机号及想要前往的目的地。“请耐性等候，正在为您叫车。”顺畅叫车在望，记者满心等待，怎料等候了3分钟后，喇叭的那一头传来了工作人员的提示：“暂时没有为您叫到车，请问您还要再试一次吗？”又一个3分钟后，等来的仍然是“无人接单”的音讯。
其实，在造访体会的过程中，记者确真实“老友亭”的许多规划中感触到了“为老服务”的初衷。
一方面，“老友亭”选用半关闭规划，可在必定程度上挡风遮雨，亭内既能包容一人站立，也在电子屏幕的对侧规划了一块杰出的区域构成座位，供晚年市民们歇脚歇息。另一方面，电子屏幕旁加装了夺目的“一键呼叫”赤色按钮，可以协助不会运用数字化运用程序的晚年市民直接表达诉求。此外，“15分钟日子圈”便利晚年市民查询邻近的医院、社区食堂等日子设备，“养老金查询”则将晚年市民心中极为重要的关心带到了他们的身边……
但是，记者却在体会中发现，本应成为“白叟之友”的“老友亭”好像并没有得到多少喜爱：黄陂南路572号的“老友亭”承当了供环卫工人歇息的功用，延安中路929号的“老友亭”则常用以摆放外卖。多位过路的晚年市民告知记者，他们不了解这种电话亭的功用，且没人在一旁辅导的话，电子屏幕外加杂乱的程序，八成也是用不来的。
“真实管用、经用是城市新数字化设备重要的要求。”上海市委党校教授赵勇以为，除了优化设备外，要使“老友亭”真实到达为老服务的预期作用，现在最需要做的是约请晚年市民深度体会亭内功用，并就过程中发现的问题做及时完善。而“一键叫车”作为很多功用中的“重头戏”，赵勇教授也主张多重视接到相关订单的出租车司机的反应，“比方，是否可以顺畅接客？是否存在晚年人叫到车今后脱离，又不撤销订单的状况？”只要一起提高司乘两边的体会，服务才干发挥最大的效能。
