市场价格没有统一标准、维修费用高、上门维修时间长、售后无保障……这是传统家修维保行业中消费者们普遍担心的问题。
作为一家专注于数字化家庭维修发展的科学技术创新型企业,位于两江数字化的经济产业园内的重庆啄木鸟网络科技有限公司(以下简称“啄木鸟”)如何以技术驱动标准化服务?
记者了解到,啄木鸟成立于1995年,目前在全国已有35家直营子公司,6项维修操作工具获得国家专利,规模位于全国第三方家庭维修行业前列,2020年获评重庆市“专精特新”企业。
啄木鸟公司以家庭维修平台为依托,可为众多购买的人提供家电维修、家电清洗、管道疏通等95种维保服务品类、800余项服务,服务覆盖2000余个县级以上城市,已累计服务3000多万用户。
为提高使用者真实的体验感,早在2008年,啄木鸟就开始开发后台操作系统,对用户、工程师、维修技能以及后台管理进行研究。如今,啄木鸟已在北京、重庆建立了研发中心,年投入研发费用达3000万元。
目前,用户可通过啄木鸟家庭维修APP、微信及支付宝小程序、官网、微信公众号等方式在线分钟内完成派单、工程师10分钟内与客户联系、2个小时内上门服务,而且维修的进度完全在线可视,如工程师多久上门、修理大概需要多久都能看到。
在人才队伍建设方面,啄木鸟在全行业率先创立了“业培一体化”模式,设立了1-5个层级的技术等级,工程师可从初级开始有效学习成长,慢慢晋升为中级、高级、特技、首席级。同时,还会定期举行考试和培训。目前,啄木鸟维修工程师队伍已超20万人。
此外,啄木鸟在全国首创“维修计价器”小程序。用户通过“维修计价器”选择品牌及故障现象,计价器可智能生成总报价。就像美团点餐结算时的界面,餐食费、包装费、配送费项项计价明朗清晰,维修计价器也能做到每一项计价清楚透明,让用户花费的每一分钱都清清楚楚、明明白白。
太坑了,冰箱铜管漏了,补一下470元。检查出来了你不修还得给80元上门费。没办法6000多买的只有修。所以说奉劝大家别上当。
据也门胡塞武装方面的消息,当地时间10月14日下午,美英对胡塞武装控制下的荷台达省萨利夫地区进行了两次空袭。去年10月新一轮巴以冲突爆发以来,胡塞武装使用无人机和导弹袭击红海和亚丁湾水域目标,要求以色列停止在巴勒斯坦加沙地带的军事行动。
中国天气网讯 中央气象台预计,10月16日至18日,我国中东部地区将有大范围降水天气。18日至19日,受强冷空气影响,长江以北大部地区将有大风降温天气。
据最高人民检察院消息,新疆尔自治区政协原党组成员、副主席窦万贵涉嫌受贿一案,由国家监察委员会调查终结,移送检察机关审核检查起诉。日前,最高人民检察院依法以涉嫌受贿罪对窦万贵作出逮捕决定。该案正在进一步办理中。
10月15日下午,国防部新闻局局长、国防部新闻发言人吴谦大校就近期涉军问题公布消息。国防部新闻局局长、国防部新闻发言人吴谦 图源:国防部记者:据报道,以色列国防军近日袭击了联合国驻黎巴嫩临时部队。请问中方对此有何评论?中国维和官兵目前是否安全?
主播&达人1、辛巴宣布回归,10月19日重新开播近日,辛巴连发三条视频宣布回归,并在视频中携全体团队向全用户致敬。辛巴表示,辛选建立了相对严格的品控和相对完善的售后体系。他愿意将上述成果与同行分享。他还呼吁“守护直播底线,重振行业信心”。
北大、清华名校游学点被取消!#研学 旅行游而不学属于欺诈,#法院 :退一赔三 #深圳 #研学旅行
在世界杯亚洲区预选赛18强赛遭遇三连败后,中国男足国家队15日将在青岛对阵印度尼西亚队。10月14日下午2点,中国足协发布了国足比赛的直播预告海报。海报显示,央视依然不在此次转播平台之列。历经长途飞行的国足,能否在3天的休整备赛后,找到应对之策?
近日,在南京市高淳区的乡村,流动的晨雾缥缈梦幻。美丽村落祥和宁静,在雾气中若隐若现,宛如一幅别具韵味的水墨画卷。
在美国待了一阵后,她登上春晚的舞台。如今的她已是美国国籍,却在中国捞金,那么,她到底凭什么?为啥说她是任性的,在内地恐怕没有几个女演员,在拿到“影后”之后,转头就去刷马桶吧。
文:豆莱说编辑:豆莱说支持作者,写作不易,文中会有5s广告,观看后可免费阅读全文现在的人太过于肤浅,总把漂亮二字挂在嘴上,如果没有相应的能力与理智,漂亮也未必就是一件好事。从李小冉的经历中,似乎就印证了这样的道理。
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