跟着社会老龄化程度不断加深，继续为广阔晚年集体供给优质关心的金融服务是中信银行郑州分行继续深耕的范畴，该行不断增强营业网点服务晚年客户的才能，进步一线人员服务晚年客户水平，活跃实行社会职责，维护晚年客户合法权益，以有温度的服务全方位进步晚年客户体会。
中信银行郑州分行继续进步厅堂适老服务水平，为晚年人供给全程伴随辅导服务，切实增强晚年客户运用智能技能设备的安全保证。在中信银行郑州分行营业厅能够看到，银行大厅建立有晚年人服务专区，装备有老花镜等，等待办事务的晚年人能够带着老花镜看报纸和宣扬折页，也有银行工作人员伴随晚年人了解根底金融常识，学习运用自助设备或手机银行APP，晋级适老化服务。
鉴于有不少晚年人因缺少金融常识掉入电信欺诈犯的圈套，遭受经济损失，银行工作人员“定制”防备电信欺诈宣扬折页和宣扬视频，以新颖且通俗易懂的方法向晚年客户介绍电信欺诈的特征，宣扬遍及金融常识，进步防骗认识。此外，中信银行郑州分行自动为晚年客户供给上门服务，让客户足不出户即可完结事务处理，受到了晚年客户的高度赞扬和认可。
中信银行郑州分行一直坚持以最真挚的服务态度、最专业的服务才能、最温暖的服务举动对待每一位客户，完善适老化服务体系，充沛满意晚年客户的各项需求，让有温度的中信银行成为晚年客户的安全港湾。（中信银行郑州分行 段珂 白旭阳）
